4) Resumir en 10 renglones el trabajo que se acompaña en el archivo adjunto, destacando los aspectos mas relevantes. En
los años 70, Daniel Goleman revolucionó el mundo de la Psicología
y la Empresa con su concepto de Inteligencia Emocional
A
partir de entonces, se comenzó a configurar un escenario donde el
éxito, tanto personal como profesional, no estaba asociado a los
conocimientos ni al coeficiente de Inteligencia, sino que tenía una
relación directa con la Inteligencia
Emocional de
la persona.
Tal
como la define en su libro, la Inteligencia
Emocional es una manera de interactuar con el mundo que
tiene en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades como el
control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el
entusiasmo, la perseverancia, la empatía y la agilidad mental.
Fue
en este nuevo paradigma donde surgió el concepto de habilidades
blandas (o soft skills) como aquellas capacidades y atributos
fundamentales que debían tener las personas para tener éxito
profesional. Las empresas comenzaron a valorar perfiles que puntuaban
alto en estas habilidades, fundamentales para el
trabajo en equipo y un liderazgo eficaz.
Se comenzaron a crear programas de capacitación para su desarrollo y
a día de hoy es habitual ver listas y recomendaciones de aquellas
más necesarias para la época que estamos viviendo, para un futuro
incierto (como todos los futuros).
En
una de las últimas listas publicada por el Foro Económico mundial
como las 10 habilidades más demandadas aparecen 5 de estas soft
skills asociadas a otras, llamadas duras o competencias de
conocimientos:
|
Habilidades
Blandas
Creatividad
Persuasión
Colaboración
Adaptabilidad
Gestión
del tiempo
|
Habilidades
Duras
Computación en la
nube
Inteligencia
Artificial
Razonamiento
analítico
Gestión de personas
Diseño
de UX
|
Sin
duda, dentro de las soft skills(habilidades blandas), todas ellas son
de vital importancia, no solo para el ámbito laboral, sino para el
personal.
Es
más, creo que las tenemos de serie en mayor o menor medida cuando
somos niños, y sino piensa en cómo de creativo, persuasivo,
colaborador, adaptable y buen gestor del tiempo es tu hijo … cuando
le interesa… cuando tiene una motivación.
Nada
más lejos de mi intención que poner en duda que sean las más
demandadas, pero haciendo uso de mi pensamiento crítico no puedo
dejar de preguntarme:
¿Demandadas
para quién?
¿No
serán personalizadas para cada sector?
¿
Tendrá que definir cada empresa o compañía el perfil y las
habilidades necesarias para realizar el puesto de trabajo?
¿Hasta
qué punto nos dejamos influir por las modas contratando perfiles
que a nosotros no nos funcionan?
¿No
deberían cubrir las necesidades e intereses de empleados, empresa y
clientes?
Este
es el ejercicio que se hacen con los clientes dentro de los Programas
de Gestión del Cambio.
Sino se comienza por lo importante, los cambios no serán los que se
buscan.
Deberíamos
llegar a la conclusión que somos nosotros mismos los que debemos
definir en función de nuestro propósito y objetivos, cuáles son
las habilidades que necesitamos desarrollar en mayor medida.
Las
empresas y organizaciones son entidades dinámicas y con carácter
propio y cambian porque cambian las personas que las componen y del
mismo modo las empresas evolucionan porque son las personas quienes
lo hacen posible.
Hay
bastantes similitudes entre el ciclo de vida de una empresa y el de
un ser humano. Se comienza con la misma ilusión de un niño, se
aprende de los errores y muchas veces con el método de ensayo error,
se va creciendo, adquiriendo nuevas habilidades, te vas multiplicando
y al igual que pasa en los seres humanos, como los modelos de
comunicación, de tolerancia, de respeto…no sean los
suficientemente flexibles y adaptativos a las necesidades y a los
intereses, las empresas desarrollan patologías a las que no siempre
encontramos una cura eficiente.
Igual
sucede con los
valores y los propósitos.
Cambian a lo largo de la vida, si bien cuando somos jóvenes tenemos
una mayor ambición, cuando maduramos tenemos un mayor sentido de
trascendencia.
Cuando
una organización tiene un propósito claro es responsabilidad de los
líderes que el resto de empleados lo entiendan, lo integren y lo
interioricen. Solo de esa manera lograrán una coherencia, tener
sentido de pertenencia, unos valores alineados a la organización y
podrán desarrollar las habilidades de todo tipo, necesarias para
realizar con éxito su trabajo. Y así cada empresa tendrá su propia
medida de Inteligencia Emocional.
Ejemplos
cotidianos de habilidades duras:
Repasemos
unos ejemplos claves:
Dominio
de una lengua extranjera. Un profesional que domine el inglés estará
más capacitado que una persona cuyo único idioma de manejo sea el
español.
Habilidad
en el manejo de programas de ordenador. La tecnología es la máxima
herramienta en el mundo profesional, es la base de muchas grandes
corporaciones. Así que el manejo de programas de ordenador es una
virtud muy bien valorada.
Conocimientos
en lenguajes de programación. Es de las destrezas más complejas que
hay en la industria tecnológica. Por ende, las ofertas laborales en
el campo de la programación exigen vastos conocimientos en el
lenguaje informático.
Habilidades
matemáticas y financieras. Uno de los departamentos más importantes
en una empresa es el financiero. Sin embargo, no solo en esta área
se requieren las habilidades matemáticas. De hecho, esta suele ser
una habilidad dura que la mayoría de los profesionales deben
manejar, por lo menos en un nivel mínimo.
Escritura.
Sin duda alguna, una de las principales habilidades duras que debes
adquirir es la escritura. Aunque parece una tarea sencilla, no todos
los profesionales tienen la habilidad de comunicar por escrito. Así
que es un valor agregado que puedes aprovechar a tu favor para
destacar.
Habilidad
para negociar. En el mundo de los negocios hay pocos negociadores, es
decir, profesionales con capacidad de cerrar un negocio con la mayor
ventaja posible. Por eso, las empresas están en constante búsqueda
de profesionales con habilidades para pactar negocios fructíferos.
Habilidades
en diseño gráfico. Otra de las habilidades duras o técnicas que ha
ganado valor en los últimos años es el diseño gráfico, gracias a
la era de la digitalización que ha elevado la necesidad de usar
herramientas digitales que permitan la creación de la identidad de
marca (física y digital).
Marketing.
Convencer y persuadir a los consumidores para que compren los
productos y/o servicios de una empresa se ha convertido en una de las
habilidades duras de mayor relevancia en el mercado actual. Una
destreza que, demanda de otras habilidades afines, tal como
comunicación asertiva.
Ejemplos
cotidianos de habilidades blandas:
Aquí
encontrarás una lista de opciones y notarás que casi todas pueden
ser innatas en un individuo. Sin embargo, todos somos diferentes y no
reaccionamos igual a nuestro entorno ni a nuestros problemas. Por
ello es importante conocerlas en detalle y tratar de desarrollarlas
en caso de que no las tengamos.
Comunicación:
La comunicación es intrínseca para el ser humano y de ella depende
que te expreses de manera satisfactoria en tu lugar de trabajo. Es
imposible no tener ningún tipo de comunicación en el ejercicio de
alguna profesión. Sin embargo, esta competencia se hace aún más
importante en carreras en ventas, recursos humanos y capacitación.
Para lograr una comunicación impecable debes desarrollar empatía,
comunicación verbal y no verbal, respeto, claridad, seguridad,
amigabilidad.
Adaptabilidad:
Esta habilidad suave está muy relacionada con la flexibilidad y
ambas tratan de afrontar los cambios dentro del lugar del trabajo con
la mejor actitud posible. Esta competencia es muy necesaria cuando se
labora en empresas que tienen un ritmo de trabajo muy acelerado o
cuando hay distintos ambientes laborales. Se debe desarrollar una
mejor adaptabilidad en profesiones como relaciones públicas,
coordinación de eventos, enfermería y publicidad y se debe trabajar
en la curiosidad, la organización, la auto-motivación y la
autoestima. También es importante la capacidad de toma de decisiones
y el análisis.
Ética
del trabajo: Destaca entre las soft skills y significa que crees en
la importancia de tu trabajo y cómo este forja tu carácter. No es
una habilidad exclusiva de ninguna profesión, ya que todos debemos
manejarnos bajo este concepto. Las características más importantes
de esta competencia son el profesionalismo, el trabajo en equipo, la
creatividad, el compromiso, la iniciativa y la disciplina.
Pensamiento
crítico: Los reclutadores anhelan que sus futuros empleados tengan
capacidad de razonamiento y tomen decisiones consensuadas que aporten
un resultado positivo a la empresa. No importa en qué área te
desempeñes o con quién. Si te enfrentas a una vicisitud debes
pensar en frío, analizar todas las aristas e informar a tu equipo de
trabajo a qué conclusión llegas.
Trabajo
en equipo: El ser humano no puede estar solo; su interacción con el
entorno es crucial. Nunca se trabaja 100% de forma individual, ya
que, aunque tu posición sea remota siempre debes comunicarte o
reportarte con alguien. Un buen trato y comunicación con tus
compañeros inmediatos de trabajo asegura un buen cumplimiento de los
objetivos. Algunas de las características de esta competencia son
coordinación, colaboración, intercambio de ideas, delegación y
manejo de conflictos.
Liderazgo:
Esta capacidad blanda está relacionada con la resiliencia. Los
empleadores buscan que ante la adversidad puedas aportar soluciones e
inspirar a los demás trabajadores para que afronten de la mejor
manera la crisis de la empresa.
Gestión
del tiempo: La productividad y el trabajo eficiente son el resultado
de un buen manejo del tiempo. Los empleadores y jefes de recursos
humanos valoran mucho la capacidad que tiene el trabajador de dividir
el tiempo con el fin de cubrir las metas del día. Las
características de esta competencia blanda son organización,
delegación, iniciativa, establecimiento de objetivos, concentración.
Resolución
de conflictos: Puede que sientas que ya has leído esta
característica, pero las habilidades suaves están muy relacionadas
entre sí. Esta competencia es la mezcla del pensamiento creativo y
analítico para encontrar soluciones. Los profesionales de las
fuerzas policiales y de la medicina deben ser muy duchos con esta
competencia y deben poseer características como observación,
persistencia, análisis, razonamiento lógico, pensamiento lateral e
iniciativa.
Atención
al detalle: Ser detallista te permite ser meticuloso y preciso en el
trabajo. Un desempeño con la menor cantidad de errores posibles
facilita y agiliza el ritmo de la cadena de trabajo. Los
profesionales en el área de contabilidad, auditoría, farmacia e
ingeniería deben desarrollar muy bien esta competencia blanda cuyas
características más destacables son la observación crítica,
cuestionamiento, análisis, organización.
